Mağan Tapsyr / Конфиденциальность
Политика конфиденциальности и защита данных
Безопасность и конфиденциальность ваших данных — наш ключевой приоритет. Настоящая Политика описывает, как мы обрабатываем контактные данные в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
🛡️ Наша главная гарантия: Мы никому не передаём и не продаём ваши данные
Сервис Mağan Tapsyr никогда, ни при каких обстоятельствах не продаёт, не передаёт в аренду и не распространяет ваши персональные данные третьим лицам. Ваши контакты никогда не попадут в рекламные базы, спам-рассылки, колл-центры или брокерам данных.
1. Как работает адресная передача контактов
Единственное назначение ваших контактных данных — обеспечить прямую связь между Заказчиком и Мастером для выполнения конкретного заказа:
- Номер телефона Заказчика передаётся только и исключительно тому конкретному мастеру, который откликнулся на заявку и подтвердил готовность её выполнить.
- Контакты Мастера (имя, подтверждённый телефон, рейтинг) передаются только конкретному заказчику, оформившему данную заявку.
- Никакого общего доступа: номера телефонов не публикуются в открытом доступе на сайте, не индексируются поисковиками и скрыты от других мастеров и пользователей платформы.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы собираем строго минимальный объём информации, достаточный для работы цифрового диспетчера:
- Номер телефона WhatsApp: идентификатор для отправки сервисных сообщений и прямой связи с мастером;
- Имя или обращение: если вы указали его при общении с ботом;
- Город оказания услуги: для поиска специалистов именно в вашем населённом пункте;
- Описание задачи: текст, фото- или аудиосообщения, описывающие суть поломки (используются исключительно для понимания технической задачи);
- Для специалистов: перечень оказываемых услуг, заявленный опыт и подтверждённый контактный номер.
❌ Данные, которые мы НИКОГДА не запрашиваем и не храним:
Мы не запрашиваем данные банковских карт, номера счетов, CVC/CVV-коды, пароли, ИИН, сканы удостоверений личности или паспортные данные. Вся финансовая информация остаётся строго между вами и вашим банком.
3. Правовые основания обработки
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
3.2. Отправляя первое сообщение цифровому диспетчеру в WhatsApp или заполняя форму на сайте, пользователь даёт добровольное согласие на сбор и обработку своих контактных данных в целях подбора специалиста.
4. Техническая защита и безопасность
Для защиты базы данных от несанкционированного доступа применяются современные меры информационной безопасности:
- Изоляция баз данных в защищённом серверном контуре с ограниченным сетевым доступом;
- Шифрование каналов передачи данных (HTTPS, протоколы WhatsApp E2E);
- Встроенная система предотвращения утечек данных и автоматическое маскирование персональных идентификаторов.
5. Удаление данных (Право на забвение)
Вы имеете безусловное право в любой момент отозвать согласие на обработку данных и потребовать их полного и безвозвратного удаления из нашей системы:
- Напишите в чат диспетчеру в WhatsApp слово «Оператор» и сообщите о желании удалить профиль;
- Или свяжитесь со службой заботы напрямую по номеру поддержки.
После получения запроса ваш номер телефона, история заявок и переписка будут удалены из рабочей базы данных в течение 24 часов.
6. Контакты службы поддержки
По любым вопросам конфиденциальности и защиты данных вы можете связаться со службой поддержки сервиса через WhatsApp: +7 777 409 60 56